Preguntas para hacer a los clientes al diseñar un logotipo

Diseñar un logotipo no es solo hacer un boceto rápido y esperar que al cliente le guste. Un diseñador de logotipos profesional primero conocerá la empresa, sus estrategias, ambiciones y objetivos.

Fundamentalmente, los mejores diseñadores adoptarán un enfoque proactivo, en lugar de reactivo, para esta tarea. Solo pedir un resumen no es suficiente. Debe emplear todas sus habilidades y experiencia para descubrir qué hay debajo de la empresa o marca.

Para ayudarlo, hemos elaborado una práctica lista de preguntas para responder a su cliente. Repase todos estos, y pronto tendrá una idea mucho mejor de lo que se trata… y, a menudo, ¡también lo tendrán! Le brindará el conocimiento y la comprensión cruciales que necesita para hacer realidad su visión en un diseño vivo que será escalable, adaptable y preparado para el futuro.

Sección 1: Preguntas sobre la empresa

Lo primero es lo primero. Debe recopilar información básica sobre el negocio, como cuándo comenzó y por qué, cuántos empleados tiene, quiénes son sus competidores, etc. Si bien parte de esto puede estar disponible en línea, siempre es preferible recopilar estos detalles del boca.

Esto se debe en parte a que la información en Internet a menudo no es confiable, por lo que puede estar seguro de obtener respuestas precisas. Pero también porque la interpretación de incluso las consultas más simples puede ser controvertida, y esto en sí mismo es muy revelador.

Por ejemplo, incluso la fecha de fundación de una empresa puede ser motivo de debate, especialmente si la organización tuvo varios nombres y formas en el pasado o surgió debido a múltiples fusiones. En tal caso, lo que finalmente se considera la respuesta «correcta» no es realmente lo importante. Es lograr que sus clientes se abran y hablen sobre el negocio de una manera que no suene como un lenguaje seco de marketing, sino que se base en la honestidad del mundo real y el apego emocional.

1. ¿Cuál es el nombre de su empresa/organización/producto/servicio?
2. ¿Puede describir su negocio?
3. ¿Qué servicios o productos ofrece?
4. ¿Qué tamaño tiene su empresa? (¿número de empleados? ¿ingresos?)
5. ¿Cuánto tiempo hace que se estableció su empresa?
6. ¿Por qué se inició su empresa en primer lugar y cuál fue la motivación?
7. ¿Quiénes son sus principales competidores?
8. ¿Cómo se comercializan sus competidores?
9. ¿Qué diferencia a su empresa de la competencia?
10. ¿Cuáles son los puntos fuertes de su empresa?
11. ¿Cuáles son tus debilidades?
12. ¿Cuáles son los objetivos a largo plazo de la empresa? ¿Dónde ve a su empresa dentro de cinco años? ¿Diez años? ¿30 años?
13. Si tuvieras que describir tu negocio en una palabra, ¿cuál sería y por qué?
14. ¿Cuáles son los valores y/o la declaración de misión de su empresa?

Sección 2: Preguntas sobre la marca

En la mayoría de los casos, el diseño de un logotipo será en realidad un rediseño de logotipo o una actualización de logotipo más mínima. No comenzará desde cero, sino que se basará en el diseño del logotipo existente y lo desarrollará, o al menos tomará un par de pistas de él. Por lo tanto, es importante hacer muchas preguntas sobre cómo se siente el cliente sobre el logotipo actual, así como sobre la identidad visual más amplia y el propósito de la marca en general. De hecho, incluso si está rompiendo todo y comenzando de nuevo, ¡debe hacer estas preguntas para no terminar repitiendo cosas sobre la marca anterior que no les gustó!

15. ¿Cuál es el logo actual?
16. ¿Tiene un eslogan o eslogan que vaya junto con su logotipo?
17. ¿Por qué buscan cambiar el logo?
18. ¿Qué palabras describen cómo se siente al mirar su logotipo y marca actuales?
19. ¿Qué le gusta y qué no le gusta del logotipo actual?
20. ¿Qué quiere que logre el nuevo logo?
21. ¿En qué tres atributos le gustaría que pensara su público objetivo al mirar su nueva marca?
22. ¿Cuál de estas palabras encaja mejor con tu marca? ¿Tradicional o moderno?
23. ¿Cuál de estas palabras encaja mejor con tu marca? ¿Amistoso o corporativo?
24. ¿Cuál de estas palabras encaja mejor con tu marca? ¿Alta gama o rentable?
25. ¿Cuál de estas palabras encaja mejor con tu marca? ¿Consumidor o Comercio? ¿Por qué su marca actual utiliza esos colores, fuentes, etc.?

Sección 3: Preguntas sobre el público objetivo

Al diseñar un logotipo, debe saber para quién lo está diseñando. Y esa no es necesariamente la audiencia existente si la empresa quiere alejarse de esa audiencia y dirigirse a un grupo diferente de personas. De hecho, un cambio de logotipo suele ser parte de una estrategia más amplia para mover el atractivo de una marca, por ejemplo, de un grupo demográfico de mediana edad a uno más joven. Solo su cliente sabe adónde quiere llegar con la marca, por lo que es vital hacer una serie de preguntas exhaustivas como las que se muestran a continuación.

26. ¿Quién es el público objetivo principal?
27. ¿Cuál es el grupo de edad del público objetivo?
28. ¿Son principalmente hombres o mujeres?
29. ¿Dónde vive la mayor parte de su audiencia?
30. ¿Cuál es el ingreso familiar promedio de su público objetivo?
31. ¿Cómo se enteran la mayoría de sus clientes de su empresa?
32. ¿Cómo planea comunicarse con su público objetivo?
33. Si sus clientes tuvieran que describir su empresa en una palabra, ¿cuál sería y por qué?
34. ¿Hay algún mercado nuevo en el que le gustaría incursionar? Si es así, ¿cuáles serían y por qué?

Sección 4: Preferencias de diseño

Notará que, hasta ahora, no hemos hablado realmente sobre cómo quiere el cliente que se vea el nuevo logotipo. Y eso no es casual. Porque hasta que comprenda el propósito más amplio del diseño del logotipo, sumergirse en detalles específicos como los colores preferidos solo desviará a todos y enturbiará las aguas.

Sin embargo, supongamos que ahora tiene un conocimiento profundo de la empresa, lo que representa y lo que está tratando de lograr. Es hora de empezar a hablar del diseño en sí. Sin embargo, al mismo tiempo, aún debe mantener las discusiones basadas en el propósito comercial general del logotipo. No debe tratarse de las preferencias personales de las personas («Me gusta mucho este tono de verde»), sino de cómo, por ejemplo, una paleta de colores específica puede ayudar al logotipo a lograr su propósito comercial. Estas preguntas pueden ayudarlo a dirigir la discusión en esa dirección particular.

35. ¿Qué colores o paletas de colores utiliza normalmente la empresa y por qué?
36. ¿Dónde se utilizará principalmente el logotipo? ¿Impresión, web, etc.?
37. ¿Hay algún elemento del logotipo existente que le gustaría conservar y por qué?
38. ¿Hay alguna restricción a tener en cuenta al diseñar el nuevo logotipo?
39. ¿Hay algo que deba incluirse, como elementos de marca, palabras o íconos existentes?
40. En cuanto a la marca de sus rivales, ¿qué logotipos cree que funcionan y por qué?
41. ¿Hay algún logotipo que no creas que funcione y por qué?
42. En tu opinión, ¿qué define un logo exitoso?

Presupuesto, plazos y gestión

En las reuniones con los clientes, puede intercambiar todas las ideas del mundo para crear un gran logotipo nuevo. Pero en la práctica, hacer que sucedan requiere mucha organización, planificación y preparación. Entonces, además de todo ese «pensamiento de cielo azul», es bueno fundamentar sus discusiones desde el principio haciendo las siguientes preguntas.

43. ¿Tienes un presupuesto en mente para el nuevo logo?
44. ¿Tiene una fecha límite que debe tenerse en cuenta?
45. ¿Quiénes serán los decisores internos de este proyecto? ¿Dando retroalimentación y aprobaciones? (Recalque al cliente que mientras menos personas tomen decisiones, ¡mejor!)
46. ​​¿Habrá alguien más involucrado en este proyecto? ¿Algún subcontratista externo u otras agencias/trabajadores independientes?
47. ¿Con qué frecuencia le gustaría reunirse? ¿Semanalmente? ¿Mensual?
48. ¿Cuántas revisiones o conceptos le gustaría ver? (considere cuántos puede ofrecer; esto varía de un diseñador a otro)
49. ¿Qué forma le gustaría que tomara el trabajo final? ¿Qué materiales te gustaría ver debido a este nuevo logo? ¿Le gustaría un paquete de «directrices de la marca» para futuras referencias?
50. ¿Hay algo más que le gustaría agregar que aún no hayamos cubierto?

Conclusión

Obtener respuestas sólidas y bien pensadas a todas estas preguntas lo ayudará a impulsar su camino hacia un proyecto de diseño de logotipo exitoso por dos razones. En primer lugar, la información que recopile será invaluable para ayudarlo a concretar el resumen. Y en segundo lugar, el solo hecho de responderlas ayudará a que sus clientes estén en el estado de ánimo adecuado para cooperar en el proyecto.

Lo que es más importante, si no tienen experiencia trabajando con diseñadores, les ayudará a comprender que lo que están pagando no es solo un diseño rápido en Photoshop, sino un proceso completo y completo de evaluación de la empresa y su marca y desarrollo de nuevos diseños. bien pensados ​​y adecuados para su propósito.

Por supuesto, eso no siempre significa que todo irá sobre ruedas. Los clientes pueden cambiar de opinión en el camino, y las estrategias comerciales pueden cambiar en un instante debido a factores externos (solo mire la pandemia como un ejemplo obvio de eso).