Guía para el diseño inclusivo: 5 formas de diseñar para todos

Si trabajas como un diseño creativo e inclusivo es una frase que probablemente hayas escuchado al menos algunas veces. Y es un término que, de manera refrescante, significa exactamente lo que dice. El diseño inclusivo se trata de diseñar de una manera que reconozca que todos tienen diferentes necesidades en diferentes situaciones.

La práctica del diseño inclusivo se trata en parte, entonces, de hacer que sus diseños sean utilizables para personas con discapacidades. Un ejemplo podría ser asegurarse de que el nivel de contraste en una página web sea lo suficientemente alto como para que las personas con discapacidad visual no se vean impedidas de leer el texto.

Sin embargo, el diseño inclusivo va más allá de la discapacidad y contempla a todas las personas en todas las situaciones. Entonces, por ejemplo, el texto de bajo contraste también puede excluir a cualquiera que mire la pantalla de un teléfono móvil a la luz del sol.

Para otro ejemplo, considere una aplicación que requiere que escuche algo de audio para usarla. Eso podría excluir a las personas con problemas de audición, pero también podría excluir a alguien que usa la aplicación en una calle ruidosa o en transporte público que no tiene audífonos. (En cuyo caso, un diseño más inclusivo ofrecería una alternativa visual).

¿Qué es el diseño inclusivo?

Entonces, ¿qué es el diseño inclusivo, exactamente? Lo definiremos como el significado de que su producto ha sido creado con la intención de ser accesible para tantos usuarios diferentes como sea posible.

Y eso es cada vez más importante, no solo para la profesión del diseño, sino para la democracia y los derechos humanos en su conjunto.

Después de todo, la tecnología personal juega un papel tan importante en la vida cotidiana de las personas que si no asumimos la responsabilidad de las aplicaciones, páginas web y otros servicios para hacerlos accesibles para todos, las personas realmente se verán privadas de sus derechos de participación en la sociedad.

En este artículo, veremos seis formas de comenzar a asegurarnos de que sus diseños sean lo más inclusivos posible. 

1. Descubre a quién estás excluyendo

Entonces, ¿Cuál es el punto de partida para asegurarse de que sus diseños sean inclusivos? «Hay muchos factores involucrados», dice Regine . «Así que normalmente prefiero hacer la pregunta, ‘¿A quién podríamos excluir?’ desde el inicio de un proyecto «.

Las personas podrían, por ejemplo, ser excluidas de sus diseños por motivos de idioma, género, edad, raza, cultura, etnia, capacidad física o capacidad cognitiva. Una vez que empiece a pensar en este sentido, es sorprendente la cantidad de problemas que puede notar que anteriormente pudo haber pasado por alto.

Por ejemplo, ¿cómo funcionará su diseño en un país donde Internet móvil es muy lento? ¿Los iconos y símbolos que utiliza serán claramente comprensibles para una cultura distinta a la suya?

¿Hay algo en tu diseño que te haga sentir como si estuviera dirigido a un género o raza en particular? ¿Entenderá una persona mayor las referencias textuales o visuales que ha utilizado en su diseño?

2.Haga que sus diseños físicos sean inclusivos

La mayor parte de la discusión sobre el diseño inclusivo se centra en aplicaciones y servicios digitales. Pero es importante recordar que el diseño inclusivo también se aplica al diseño físico, ya sea que estemos hablando de diseño de impresión, empaque, diseño de producto, arquitectura u otras disciplinas creativas.

«Por ejemplo, las puertas automáticas son un buen ejemplo de diseño inclusivo», señala Regine, «porque a algunas personas les resulta físicamente difícil abrir una puerta».

Con el diseño de impresión y el empaque, los colores son particularmente importantes en los que pensar. La paleta de colores incorrecta puede excluir a las personas con daltonismo, por ejemplo, además, ciertos colores tienen connotaciones en ciertas culturas que pueden ser desagradables y excluyentes.

Cuando se trata de señalización, los pictogramas y los íconos pueden ser más inclusivos que el texto para personas que hablan diferentes idiomas o personas con dislexia. Una vez más, sin embargo, no se trata solo de discapacidad. Piense en cuánto tiempo se tarda en leer un texto cuando las personas intentan encontrar un lugar rápidamente y en la posibilidad de mensajes ambiguos en comparación con gráficos claros y bien entendidos.

3. Hornee la inclusión en el proceso

¿Cuál es la forma más sencilla de garantizar que sus diseños sean inclusivos? «Es importante pensar en la inclusión desde el inicio del proyecto», enfatiza Regine. «No haga de la inclusión una ocurrencia tardía».

Esto se debe a que cuando detecta problemas de inclusión al final del día, pueden ser muy complicados, llevar mucho tiempo y ser costosos de solucionar.

Por ejemplo, puede darse cuenta de que su aplicación excluye a las personas que usan dispositivos de pantalla táctil o que toda la fotografía muestra a personas del mismo género y raza, excluyendo a parte de su audiencia. Cuanto antes en el proceso pueda detectar estos problemas, más fácil será resolverlos de manera rápida y eficiente; cuanto más tarde, más posibilidades tendrá de empezar de nuevo desde cero.

4. Cuestione las suposiciones de sus clientes

El diseño inclusivo se trata en gran medida de liberarse de los viejos hábitos, especialmente cuando se piensa en su audiencia. Y eso podría significar desafiar el supuesto conocimiento que sus clientes le transmiten sobre su negocio.

«Muchas empresas hacen suposiciones sobre sus clientes sin siquiera hablar con ellos», señala Regine. Para superar esto, realice una investigación detallada, entrevistas con los clientes y / o pruebe sus diseños con clientes reales.

Este tipo de actividades pueden ayudar a descubrir la imagen real de cómo se utiliza un producto o servicio en el mundo real. Y esta evidencia puede ayudar a persuadir a su cliente de que necesita ir en una dirección diferente y hacer que sus diseños sean más inclusivos.

5. No se abrume

Cuando se enfrenta a todas las innumerables posibilidades sobre cómo su diseño podría excluir a las personas, a veces es difícil saber a dónde acudir. «Mucha gente me pregunta, ‘¿Por dónde empiezo?'», Dice Regime. «Muchos pueden sentirse abrumados».

¿Su respuesta? «Empiece por comprender qué significa la inclusión para el producto o servicio del cliente y cómo pueden trabajar con las comunidades a las que intentan servir».

En otras palabras, hablar directamente con tu audiencia y reunir sus ideas sobre cómo tus diseños pueden ser más inclusivos es una forma obvia pero muy efectiva de poner las ruedas en movimiento.