En los últimos años, las empresas y las marcas han comenzado a preocuparse por elegir el mejor mercado para vender sus productos en línea.
El auge del comercio electrónico ha catapultado el nacimiento y la expansión de un gran número de mercados online, algunos de alcance más general, mientras que otros están más especializados en un nicho de producto determinado.
El hecho es que, por muchas facilidades que las tiendas en línea (tanto de grandes marcas como de pequeñas empresas) hayan proporcionado al comprador cuando se trata de navegar por su catálogo y stock, los sitios web no son exactamente una solución conveniente para el cliente que lo desea. para comparar precios y productos entre tiendas.
Con este propósito en mente, se crearon los primeros mercados digitales.
¿Qué es un mercado?
Un mercado en línea es una plataforma digital que reúne a una variedad de vendedores y una amplia gama de categorías y productos .
El marketplace actúa como intermediario en el proceso de compra y venta, con diferentes tarifas o comisiones según el vendedor. También hay mercados que no cobran ninguna comisión o que permiten que se anuncien varios productos de forma gratuita, pero cada vez son menos.
Los compradores online pueden acceder a estos mercados para consultar los catálogos de varias marcas, buscar por tipo de producto, precio y cientos de palabras clave. Su mayor atractivo reside en poder realizar comparaciones rápidas desde un mismo sitio web.
A pesar de sus muchas ventajas, un mercado es un lugar muy competitivo , ya que los vendedores generalmente tienen que pasar por un proceso de selección, cumplir con ciertos requisitos en el contenido de sus productos publicados y atraer clientes de entre una gran cantidad de competidores sin la ayuda de un alto grado. de personalización.
Un mercado en línea está influenciado por algoritmos y reglas que determinan qué productos se destacarán en la plataforma y, como siempre, las marcas más conocidas tienden a aparecer en las listas de los más vendidos y ‘más populares’, eclipsando a las marcas más pequeñas. o llegadas más recientes.
Tipos de mercados
Lo más importante para elegir los mejores mercados en línea es saber por dónde empezar y cuál es la mejor forma de escalar.
Toda empresa debe buscar su nicho ideal, donde pueda ofrecer los productos de su catálogo a una audiencia que realmente los esté buscando . A veces, es posible que su mejor opción no sea un gran mercado donde sea más difícil realizar un seguimiento de los resultados o donde los compradores suelen ir para realizar compras rápidas.
Por ejemplo, si tiene un negocio de joyería, le resultará más beneficioso utilizar un mercado que reúna a fabricantes y artesanos de joyería, en lugar de Amazon, donde este tipo de producto representa un porcentaje menor de búsquedas y ventas.
Muchas pequeñas empresas evitan los mercados más grandes, ya sea porque no se ajustan a su presupuesto, debido a sus tarifas y comisiones de venta excesivas, o porque la empresa está buscando un nicho de mercado más acorde con su modelo de negocio.
Un mercado generalmente ofrece mejores resultados a las empresas que no buscan fomentar la lealtad de los clientes , ya que en estas plataformas los usuarios tienden a buscar la mejor oferta en lugar de permanecer fieles a marcas específicas.
Para darle una idea de lo que ofrecen los mercados actuales, aquí están las 5 categorías más comunes de mercados en línea :
Bajo demanda
Un mercado bajo demanda ofrece servicios que los clientes demandan de inmediato , como el alquiler de un automóvil o la entrega de alimentos a domicilio.
Administrado
Un mercado administrado es el modelo más común para productos como Amazon o AliExpress. Un intermediario interviene para asegurar el correcto funcionamiento del mercado y proporcionar tareas de soporte, análisis logístico y mantenimiento . Esto garantiza el control de calidad de los productos ofertados en el mercado y permite que su gerencia participe en el proceso de venta.
Impulsado por la comunidad
En los mercados impulsados por la comunidad, la plataforma cuenta con el apoyo de una comunidad de minoristas y marcas, que generalmente son más independientes y comparten una filosofía de compra, venta y artesanía. Estos son mercados, como Etsy, que buscan atraer un tipo de cliente más leal.
SaaS
Un sistema de mercado SaaS proporciona a los usuarios una herramienta fácil de usar para crear su propia página dentro de la red del mercado. Sin embargo, el atractivo de este tipo de software libre suele verse compensado por las comisiones de venta que conlleva.
Descentralizado
Un mercado descentralizado otorga todo el control a los vendedores. En estos marketplaces no hay ningún operador controlando la plataforma y se sigue un sistema P2P: cualquiera puede entrar a vender y comprar. Podríamos llamarlo el ‘torrente’ del comercio electrónico, ya que algunos expertos temen que este sistema pueda utilizarse como plataforma para realizar ventas ilegales.
¿Cuándo es necesario un mercado?
En realidad, un mercado puede no ser necesariamente mejor para vender en línea, ni siquiera necesario para su estrategia.
La gran ventaja de un marketplace es que la inversión inicial es menor que la de preparar un sitio web y contratar todos los servicios, herramientas y mantenimiento de una plataforma de comercio electrónico .
Por esa razón, un mercado es una opción atractiva si su empresa es pequeña y acaba de comenzar; así mismo si quieres hacer algunas pruebas e investigar el tipo de clientes, recopilando información y beneficios mientras te preparas para lanzar un sitio web más grande y personal.
Para una marca establecida, vender en los mercados puede ser un complemento valioso para su sitio web de marca, siempre y cuando comprueben si esto no causará demasiada división de ventas o pérdidas en ninguno de los canales.
Vender en marketplaces implica que debes seguir muy de cerca las reglas de envío y atención al cliente de la plataforma , para evitar ser penalizado. Haga que su servicio al cliente se destaque entre los competidores que ofrecen like for like en las mismas condiciones, porque una de las quejas más comunes entre los compradores del mercado es la mala atención al cliente.
Un mercado también es un lugar fantástico para poner en práctica tu SEO, comprobar qué palabras clave utilizan otros vendedores del mismo nicho y ver qué búsquedas se realizan con más frecuencia y funcionan mejor. Muchos mercados proporcionan métricas que puede analizar para ajustar sus ofertas.
Entre otros beneficios, un mercado descontará automáticamente sus comisiones sobre sus ventas totales para usted, evitando la necesidad de emitir facturas posteriores, y pagará dentro de los 7 a 15 días posteriores a la transacción.
Hay dos tipos de estructuras de tarifas que encontrará:
- Comisión por transacción: al vendedor solo se le cobra por venta individual. Esta es la opción más popular y elegida con mayor frecuencia.
- Comisión por cotización: al vendedor se le cobra una tarifa fija en el mercado, independientemente de la cantidad vendida. Como estrategia comercial, se considera que este sistema será la opción preferida por aquellos vendedores que pretendan poner todos sus recursos de marketing y ofrecer sus mejores productos para lograr altos niveles de ventas. Algunos otros mercados, además, cobrarán tarifas de suscripción al comprador por los catálogos de consulta y tarifas de publicidad al vendedor.
También es una buena idea consultar las opciones de servicios de paquetería complementarios, o si lo prefieres puedes recurrir al servicio logístico que ofrecen algunos de los marketplaces como Amazon.
Tenga en cuenta que, desde el momento en que su empresa necesite organizar y sincronizar su catálogo en varios canales a la vez, encontrará que el software de gestión de información de productos se convertirá en algo esencial. Un PIM garantiza que toda la información de su catálogo será homogénea en toda su base de datos, su tienda online y cualquier mercado que elija.
Se ha demostrado que mejorar el contenido es la mejor herramienta para hacer crecer un negocio en línea : por ejemplo, Airbnb solo comenzó a expandirse cuando introdujo la fotografía profesional en su plataforma.
Guía de los mejores mercados para el comercio electrónico en 2021
Amazonas
Posiblemente el mercado más famoso del mundo y el más grande de muchos países. Sin embargo, la popularidad de Amazon se ve contrarrestada por políticas de la empresa dudosas, como la dificultad de destacar entre miles de productos de la misma categoría y el cobro de altos porcentajes de ventas (entre el 10% y el 25%) como tarifas.
Si ya está vendiendo en ese mercado y necesita un impulso para que sus productos brillen, no se pierda nuestra guía gratuita para vender en Amazon.
eBay
Mejor conocido por introducir el ahora clásico sistema de compra y venta a través de ofertas , aunque también incluye algunas ventas a precio fijo. El volumen de visitas en eBay es gigantesco a pesar de su complejo sistema que implica tanto comisiones de venta como tarifas de listado de productos.
Alibaba
El mercado más grande de Asia , Alibaba, a su vez, contiene otros mercados como AliExpress. La principal ventaja de Alibaba es que no cobra comisiones ni tarifas ocultas; sin embargo, se beneficia de comisiones en otros mercados de su grupo: por tarifas de marketing, por su sistema de pago Alipay y por membresía.
Conclusión
Le recomendamos que primero investigue qué mercados en línea son los más populares para vender su tipo de productos y cuáles son los más utilizados por su clientela, independientemente de las tendencias de comercio electrónico.
