¿Qué es el Inbound Marketing?

Inbound marketing es una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador. Con inbound marketing, los clientes potenciales encuentran tu empresa a través de distintos canales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales.

La principal finalidad de esta metodología es contactar con personas que se encuentran en el inicio del proceso de compra de un producto determinado. A partir de aquí, se les acompaña, mediante el contenido apropiado para cada una de las fases del proceso de compra y su perfil, hasta la transacción final, siempre de forma “amigable”. Y, posteriormente, se les fideliza.

Los 5 pilares del Inbound marketing

Todo este proceso funciona a partir de 5 pilares:

  1. La atracción de tráfico, a partir de técnicas como las redes sociales, el marketing de contenidos o el SEO.
  2. La conversión, donde el usuario encuentra contenido de interés y te deja sus datos de contacto para seguir recibiendo información. Así, tu empresa empieza a generar su propia base de datos.
  3. La automatización del marketing. Como técnicas como el lead nurturing y el lead scoring, puedes enviar información relevante a tus contactos según sus necesidades, de manera automatizada y teniendo en cuenta sus respuestas. Así, podrás hacer llegar tus ofertas en el momento apropiado y generar más clientes.
  4. La fidelización. Trabajando la fase posventa, el inbound marketing no solo sirve para captar clientes, sino también para convertirlos en verdaderos embajadores de tu marca.
  5. El análisis. Para que tu estrategia de inbound marketing esté completa, tendrás que medir el éxito de tus acciones y usar los resultados para mejorar tus acciones cada día.

Las 7 claves del inbound marketing

  1. I de innovación. El inbound es una forma nueva de hacer publicidad, con un método opuesto a las formas de promoción más tradicionales. Como comentábamos en el punto anterior, su origen se remonta a 2005, pero no empieza a popularizarse hasta la publicación en 2009 del libro Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs.
  2. N de naturalidad. Con esta manera de entender el marketing no buscas “lanzar” un mensaje a tu audiencia, sino crear una conversación que fluya de manera natural. Se impone, por tanto, otra manera de crear contenidos, basada en la naturalidad y la cercanía antes que en vender a toda costa.
  3. B de branding. El inbound es una apuesta a medio y largo plazo por reforzar tu marca. A través de contenidos de calidad y no invasivos, conseguirás mejorar tu posicionamiento y la visión que tienen de ti.
  4. O de oportunidad. Dentro de las acciones de marketing digital, el inbound marketing es una de las oportunidades más novedosas y con mejor retorno de la inversión. ¡No puedes dejar que se te escape!
  5. U de universal. El inbound es una estrategia válida para todo tipo de targets, edades, demografías y marcas. Todo depende de que sepas adaptar los contenidos que ofreces a la audiencia.
  6. N de nuevo. Otra clave esencial para el éxito de esta estrategia es aportar contenido nuevo de manera continua. Lo nuevo entra por los ojos, seduce más y se comparte con mayor facilidad.
  7. D de deslumbrar. Bien hecho, el inbound no solo consigue atraer, sino seducir e incluso deslumbrar al lector o a la audiencia. ¡Déjales impresionados!

Claves para desarrollar una estrategia de Inbound Marketing

En la actualidad, cualquier marca debe estar preparada para anticiparse a las necesidades del cliente.  Para conseguir enamorarlos, es necesario que las compañías dejen de preocuparse exclusivamente por aumentar las ventas y comiencen a enfocar sus esfuerzos en aportar valor a su público objetivo.

Ya sabes que el Inbound Marketing es un conjunto de técnicas no intrusivas que permiten conseguir captar y fidelizar clientes aportando valor, a través de la simbiosis de varias acciones de marketing digital ¿Quieres saber cómo implementar una estrategia de Inbound Marketing para hacer crecer tu empresa en Internet? Te contamos en los siguientes pasos:

1- Define tu buyer persona (cliente ideal)

El buyer persona es una de las piezas fundamentales del Inbound Marketing. Para conseguir optimizar la estrategia, debes realizar una descripción detallada de los clientes potenciales de tu empresa, mezclando variables sociodemográficas (edad, aficiones, poder adquisitivo, preferencias de búsqueda), hábitos de consumo, comportamiento del usuario, entre otras características específicas, todo con el objetivo de formarse una imagen real de sus posibles segmentos de compradores.

2- La importancia del ciclo de compra y el embudo de conversión (purchase funnel)

Comprender el ciclo de compra que va a seguir el cliente potencial es vital para conseguir desarrollar con éxito una estrategia de Inbound Marketing. Los usuarios  pasan por distintas etapas a la hora de relacionarse con una compañía. Según la fase del ciclo de compra en la que se encuentren, los clientes potenciales demandan cosas distintas. El purchase funnel o embudo de conversión te permitirá saber qué es lo que necesita cada usuario para conseguir avanzar en las distintas etapas y convertirse en cliente final (y más tarde, fidelizarlo para convertirlo en embajador de tu marca).

3- Atracción de tráfico cualificado

Para conseguir guiar a los clientes potenciales por el embudo de conversión, deberás atraer tráfico de calidad hacia tus soportes corporativos. Para lograrlo, debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

  •  Escribir el tipo de contenido que necesitas y que tus usuarios requieren: marketing de contenidos.
  • Determinar el tono y tipo de mensajes que vas a difundir para viralizar contenido en los canales sociales.
  • Marcar las palabras clave fundamentales en tu nicho de mercado para aumentar tu visibilidad: estudio de keywords y estrategia de posicionamiento orgánico.

4- La cualificación de las oportunidades de negocio

No todos los leads son iguales. Dependiendo del punto del funnel en el que se encuentren, las oportunidades de negocio tendrán un grado de cualificación distinto y deberán ser gestionadas dependiendo de las necesidades del cliente. El Inbound Marketing pone a disposición de las compañías 2 herramientas fundamentales para valorar y cualificar las oportunidades de negocio:

  • Lead scoring: es una herramienta que permite sistematizar las oportunidades de negocio para darles una puntuación y facilitar su clasificación al Departamento de Negocio. 
  • Lead nurturing: a través de ofrecer contenidos dependiendo del estadio en el que se encuentre el cliente potencial, podrás construir relaciones personalizadas de valor, que te ayudarán a aumentar tu tasa de conversión.

Cuanto mejor se hace el Inbound marketing más alto es el retorno de inversión. A medida que vas mejorando tardas menos tiempo y requieren menos recursos, lo que significa más dinero.

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Fabian Valencia

Fabian Valencia

Diseñador gráfico y web, con ganas de trabajar y aprender todo lo posible de este campo tan variado. Creativo tanto en la vida laboral como personal. Diseñar es el arte de transmitir gráficamente lo que uno imagina. Imagina, crea, diseña.

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